Ja, förutsatt att avbrottet i tjänsten har varat över 24 timmar och att du felanmält avbrottet till vår kundtjänst. Om det visar sig att du själv orsakat felet (t ex felaktig inkoppling, skada orsakad av abonnent själv) eller omständigheterna ligger utom Köpings Kabel-TV AB:s kontroll, till exempel strömavbrott, eller att felet legat i utrustning som inte kommer från Köpings Kabel-TV AB har du inte rätt till kompensation. Kompensation lämnas i proportionell storleks mot den tid abonnemanget ej kunnat användas.